Niejeden sklep internetowy jest w okresie przedświątecznym oblegany. Wolimy kupować przez internet, ponieważ jest to sposób na zaoszczędzenie nerwów, czasu i pieniędzy. Często sporych pieniędzy. Jeśli zauważymy, że towar posiada jakieś wady fabryczne, mamy możliwość zapewnioną przez prawo ochrony konsumenta zwrócić bubel w ciągu 10 dni od dnia zakupu. W momencie gdy sprzedawca nie poinformuje nas o takim prawie, czas ten wydłuża się aż do 3 miesięcy od daty zakupu. Zwrot towaru niestety jest pokrywany z naszej kieszeni w przypadku, gdy musimy odesłać przedmiot.

Skladanie reklamacji rozmaitych sprzętów i przedmiotów jest uzasadnione tylko wtedy gdy obejmuje je gwarancja i posiadamy dowód zakupu. Reklamacja nie jest zresztą czymś, czego należy się bać. Wiele osób rezygnuje z tego prawa, ponieważ sądzi, że zrobi z siebie pośmiewisko. W rzeczywistości nie musi to być proces wykłócania się ze sprzedawcą. Zazwyczaj wystarczy po prostu napisać maila lub zadzwonić i przedstawić sytuację sprzedającemu. Wtedy z pewnością znajdzie się rozwiązanie dla tego problemu bez żadnych nieprzyjemności. Bywa też tak, że usługi kurierskie nie wywiązały się ze swoich zadań. Podczas transportu paczka mogła zostać uszkodzona, a wtedy należy zwrócić się nie do sprzedawcy, a właśnie do firmy kurierskiej z reklamacją.